1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données du Service est l'éditeur de Pierria, la société OHTECH, SASU au capital de 500 €, immatriculée 877 825 372 R.C.S. Créteil. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : privacy@pierria.fr.
Rôles : Pierria est responsable de traitement pour les données de ses utilisateurs. Pour les données que vous saisissez au sujet de vos locataires, c'est vous le responsable de traitement ; Pierria agit alors comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, c'est-à-dire qu'elle traite ces données pour votre compte. Ses engagements de sous-traitant figurent dans l'accord de traitement des données, annexé aux CGV.
2. Données que nous traitons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte & identité | Adresse e-mail, identifiant technique de compte, connexion Google le cas échéant, préférences (langue, thème). |
| Données de gestion | Bailleurs, biens, baux, locataires (nom, e-mail), paiements, quittances, automatisations. |
| Données financières du patrimoine | Acquisition, dette, charges, indicateurs de rendement saisis par vous. |
| Interactions IA | Messages échangés avec le copilote, conservés temporairement dans l'historique de conversation. |
| Paiement | Traité par notre prestataire de paiement Stripe ; nous ne stockons pas votre numéro de carte. |
| Données techniques | Journaux de sécurité, adresse IP, type de navigateur, horodatage, strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. |
| Accès anticipé, lettre et rappels | L'adresse e-mail laissée volontairement sur pierria.fr, la page d'origine, la liste choisie et l'horodatage du consentement. Pour un rappel d'outil, s'y ajoutent les dates et les chiffres dont l'e-mail a besoin, jamais un nom ni une adresse postale. |
Les données de marché proviennent de sources publiques : ventes immobilières enregistrées (DVF), cadastre, INSEE, Banque de France et Base Adresse Nationale. Elles ne constituent pas des données personnelles vous concernant.
3. À quoi servent vos données
- Fournir le Service (gérer votre compte et vos biens, générer les quittances et les automatisations) — exécution du contrat (art. 6.1.b).
- Facturation & abonnements — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c).
- Sécurité, prévention de la fraude et journalisation — intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Amélioration du Service & support — intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Communications relatives au Service (informations essentielles) — exécution du contrat (art. 6.1.b).
- Communications marketing éventuelles — consentement (art. 6.1.a).
- Accès anticipé, lettre du bailleur et rappels des outils — consentement (art. 6.1.a), donné en laissant votre e-mail sur le site. Chaque formulaire dit ce que vous recevrez, et vous ne recevez que cela : l'e-mail d'ouverture de votre accès ; la lettre du bailleur, au plus un e-mail par mois (le nouvel IRL chaque trimestre et le baromètre des loyers) ; ou le rappel que vous avez demandé. Ces e-mails peuvent présenter l'offre de Pierria qui répond au sujet traité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en écrivant à privacy@pierria.fr.
4. Copilote IA
Lorsque vous utilisez le copilote, les éléments utiles de votre demande et le contexte nécessaire sont transmis au service d'IA de notre hébergeur (modèles Claude d'Anthropic), qui génère la réponse. Ces échanges restent traités dans l'infrastructure de notre hébergeur, dans l'Union européenne. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA de base (dits « de fondation »). L'historique de conversation est conservé temporairement pour que vous puissiez retrouver le fil de l'échange (voir les durées ci-dessous). Le copilote ne peut agir sur vos données qu'après votre confirmation explicite, et il n'a accès qu'aux données de votre compte.
5. Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont accessibles aux membres habilités de l'équipe Pierria et à nos sous-traitants techniques, liés par contrat, pour les seules finalités ci-dessus :
- Amazon Web Services (AWS) — hébergement de l'application et des données, authentification, stockage des documents et services d'IA.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — traitement des paiements par carte.
- Stream Estate (stream.estate) — agrégation des annonces immobilières publiées sur les portails. Nous en recevons les annonces publiques, conservées en cache 12 heures (30 jours pour les photos). Pour vos alertes de veille, nous lui transmettons uniquement les critères de votre recherche (communes, budget, surfaces, type de bien) et un identifiant de compte pseudonyme ; nous ne lui communiquons ni votre nom ni votre adresse e-mail, car les alertes partent de notre propre service d'envoi.
- Amazon Simple Email Service (Amazon SES), le service d'envoi d'e-mails d'AWS, dans la région Europe (Paris) — envoi des codes de vérification du compte, des quittances, avis d'échéance et relances adressés à vos locataires, des alertes de veille, du Fil par e-mail, de la lettre du bailleur et des rappels des outils.
6. Hébergement & transferts hors UE
Les données de l'application sont hébergées dans l'Union européenne, dans la région Europe (Paris) de notre hébergeur. Certains traitements annexes, comme ceux des modèles d'IA, peuvent faire appel aux infrastructures d'un fournisseur dont la maison mère est établie hors de l'UE ; ces transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties appropriées prévues par le RGPD.
7. Durées de conservation
- Compte & données de gestion : pendant toute la durée d'utilisation, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la fermeture du compte.
- Sessions de chat IA : conservées jusqu'à environ 7 jours après la dernière activité, puis effacées automatiquement.
- Documents comptables & factures : conservés pour la durée légale applicable (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
- Journaux de sécurité : conservés pour une durée limitée, proportionnée à leur finalité de sécurité.
- Accès anticipé, lettre et rappels : 3 ans après votre dernière manifestation d'intérêt, puis suppression automatique.
- Adresse IP des visiteurs de pierria.fr : lors d'une inscription ou d'un comptage de visite, l'adresse IP sert à limiter les abus (nombre de requêtes par adresse) ; elle expire au bout d'un quart d'heure et s'efface ensuite automatiquement. Les compteurs d'audience, eux, ne la contiennent pas.
- Mesure d'audience anonyme : compteurs agrégés (aucune donnée personnelle), purgés après 13 mois.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : authentification gérée par notre hébergeur, chiffrement des données pendant leur transfert (HTTPS/TLS) et lorsqu'elles sont stockées, séparation stricte des données de chaque compte (chaque enregistrement est rattaché à votre identifiant utilisateur) et accès internes limités au strict nécessaire.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Les droits d'accès, de portabilité et d'effacement s'exercent directement dans l'application, rubrique Compte → Vos données : export complet de vos données en un fichier, et suppression définitive du compte. Les documents comptables (quittances émises) sont conservés sous forme anonymisée pendant la durée légale, sans aucun lien avec votre compte.
Pour les autres droits, ou si vous préférez, écrivez à privacy@pierria.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Locataires : si vous êtes locataire et que vos données figurent dans Pierria, votre interlocuteur principal est votre bailleur (responsable de traitement). Si vous nous contactez, nous lui transmettrons votre demande.
10. Cookies & traceurs
Le site vitrine pierria.fr n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur, ni identifiant de visiteur. L'outil de quittance peut, si vous le demandez, mémoriser vos coordonnées dans votre navigateur (stockage local) ; rien n'est transmis. Sa mesure d'audience repose sur de simples compteurs anonymes (nombre de visites et de clics par page et par jour), sans cookie ni identifiant et sans conservation d'adresse IP : aucune donnée personnelle n'est traitée à cette fin. Le signal Do Not Track de votre navigateur est respecté. L'application my.pierria.fr utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires à l'authentification et au bon fonctionnement du Service (session, préférences) ; la loi les dispense de votre consentement.
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
Contact protection des données : privacy@pierria.fr.